배송품질 99.9점·고객만족 98점
15~21일 재구매 고객 대상 전 제품 5% 할인
HLB제약(047920)이 운영하는 네이버 브랜드스토어가 판매자 등급 가운데 최고 단계인 ‘플래티넘’을 달성했다.
HLB제약은 네이버가 판매실적과 구매후기, 고객 만족도 등 서비스 운영 수준을 종합해 부여하는 판매자 등급에서 자사 브랜드스토어가 플래티넘 등급을 받았다고 14일 밝혔다.
네이버 판매자 등급은 일정 기간 판매실적과 함께 주문이행, 배송품질, 고객 만족도 등을 종합적으로 평가해 부여한다. 판매 규모뿐 아니라 상품 주문부터 배송, 구매 후 고객 응대까지 스토어 운영 전반이 평가 대상이다.
HLB제약 브랜드스토어는 이번 평가에서 주문이행 100점, 배송품질 99.9점, 고객만족 98점을 기록했다.
HLB제약은 네이버 브랜드스토어를 통해 건강기능식품과 소비자 헬스케어 제품을 판매하고 있다. 지난 8월에는 브랜드스토어 관심고객 수가 10만명을 넘어섰다.
회사는 플래티넘 등급 달성을 기념해 15일부터 21일까지 7일간 프로모션을 진행한다. 행사 기간 재구매 고객에게 전 제품 5% 할인 혜택을 제공하며 최대 할인금액은 5000원이다.
HLB제약 관계자는 “플래티넘 등급 달성은 안정적인 주문·배송 관리와 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력해온 결과”라며 “앞으로도 고객이 편리하게 제품을 구매할 수 있도록 온라인 서비스 품질을 높이고 다양한 제품과 혜택을 선보이겠다”고 말했다.
